为了及时倾听残疾人心声，了解残疾人需求，市残联于近日正式开通了“12385”残疾人服务热线”是经中国残联和工信部核准，为残疾人提供政策咨询、信访投诉、意见建议、生活帮助等服务的统一的公益性电线”服务热线在周一至周五正常工作时间，由人工接听服务，其余时间为自动语音留言服务。
我市“12385”服务热线的开通，进一步畅通了残疾人反映问题和解决困难的渠道，将为全市34.8万名残疾人提供更加便捷、高效的帮助和服务。
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