“喂，你好，这里是助残热线岁的董泉信正耐心接听着一个打进来的热线电话。有些话翻来覆去说了好几遍，却没有丝毫怨气。热线再“热”，他都不会嫌烦。一位原本需要别人帮助的残疾人，却用满腔热情帮助他人，给予别人爱的温暖。他生活在黑暗的世界，或许早已忘记了世界的模样，但他用爱心照亮他人的世界和自己的内心。2001年，董泉信因车祸导致失明，但他没有自暴自弃，克服千难万险，坚强创业，终于拥有了自己的公司。董泉信是柯桥区安昌镇残联的志愿者，热心公益，经常力所能及地资助贫困家庭。为更好地帮助残疾人走出困境，鼓励他们自强不息创造自己的幸福生活，柯桥区安昌镇残联于去年5月份开通了柯桥区首条助残帮扶热线。助残热线委托董泉信管理和接听，接听时间为每周一到周五的下午4：00~5：00，主要为全区残疾人在电话中提供心理疏导、创业指导、政策问询等服务。（12月2日绍兴日报）
今天是世界助残日，昨天董泉信的故事给我留下了深刻的印象，笔者感到，他的“助残热线”提升了“助残温度”，是残疾人的幸福，是我们社会的温暖，让助残工作更加美丽精彩。
这个温度的提升是榜样温度的提升。2001年，董泉信因车祸导致失明，但他没有自暴自弃，克服千难万险，坚强创业，终于拥有了自己的公司。他本身就是一个榜样，榜样的力量是无穷的，榜样的温度是和谐的，榜样的温度传递出助残的强大正能量。助残工作，榜样助残是最好的引领。
这个温度的提升是尊重温度的提升。残疾人创造助残热线，比健全人创造助残热线更有温度，这是尊重温度的提升，助残的灵魂是尊重。我记得一次去买面，卖面的老板只有一只手，当搬面的时候，我想去帮忙，没想到，他连连摇头，甚至表现出了不满，他自己敏捷的把面搬到了我的车子上，我对他表示感谢，他微笑了。其实，这里，残疾人需要的就是尊严，我们不要认为，残疾人什么活都干不了，他们能够干的很好。从此，我学会了尊重残疾人的心。当残疾人得知帮助他们是残疾人的时候，他们会感到亲切，会感到自尊，会有一种无穷的力量。
这个温度的提升是服务温度的提升。“助残热线”受到了广大残疾人的欢迎。热线开通一年多来，已经有上千人来电咨询和得到帮助。只要听说哪位残疾人有困难，董泉信就会伸出援助之手。2014年3月，董泉信成立了残疾人帮扶基金，他出资5万元帮助10位残疾人，并安排一定的资金作为延续基金，帮助更多的残疾人。这是服务温度的提升，让残疾人在享受服务中更温暖，更有力量，更能幸福的工作与生活。
“助残热线”是多彩霓虹，让残疾人的生活变得多姿多彩；是温暖灯塔，城市提升了助残温度。我们期盼出现更多这样的“助残热线”，提升我们的“助残温度”，让残疾人的世界与健全人的世界一样阳光灿烂。
