企业开办、投资项目审批等政务服务咨询；薪酬激励政策；户籍及居住证政策；人才政策（包括人才专项奖励、雄才卡、购房补贴、租房补贴、人才公寓等）；住房保障（包括住房销售、保障性租赁住房等）；住房公积金政策；教育保障政策；医疗卫生保障政策；养老保险政策；医保政策；科技创新支持政策；企业创新发展政策（包括办公用房补贴、经营奖励等）；金融支持政策（包括企业上市等）；招投标服务等政策。
“7×24小时”全天候人工服务（其中，9时-18时当即解答，其他时段来电于次日8:30回电解答。）
12345热线参照疏解单位及事项清单，能根据热线知识库直接解答的，当即解答；不能直接解答的，采取一键转接、三方通话等方式，第一时间将诉求转办至疏解政策承办人员，务实高效解答疏解单位及人员诉求。
