长江日报讯(记者尹勤兵通讯员董宏祥)业务遍布全国,专盯失恋男女,声称只要交钱,就可以挽回另一半的心。收取会员费外,一步步套路当事人,忽悠你继续交钱,这种生意可谓“一本万利”。
10月14日,东西湖区公安分局反电诈专班抽调150名警力,破获全省首例情感咨询类骗局。在宏图大道附近一写字楼内端掉一个窝点,抓获58名“情感咨询师”,现场扣押作案手机220部,涉案电脑70多台,查获线多本,初步核实涉案资金200多万元。
调查发现,这家名叫“武汉沃思君教育咨询有限公司”的公司,不论网上招揽生意,还是针对客户订制的所谓情感指导方案,以及情感客服和客户的聊天话术,一切都按照事先拟定的剧本进行。
今年9月的一天,江苏小伙尹锋(化名)上网时,键入“情感挽回”关键词,无意中和武汉的“万老师”聊上了。此前,小伙子和谈了3年多的女友刚分手。
“我们这里的老师,都是从业6年以上的,术业有专攻,只要你好好配合,就可以挽回你女朋友的心。”当天,按照万老师指引,尹锋通过微信转款4800元,成为会员。
随后,尹锋收到了万老师为其私人订制的情感挽回方案。然而,不管小伙依计而行,购买多少贵重物品,哄女友开心,最终女友还是离他而去。
“你可以再交5800元,成为我们的高级会员,继续接受专家级的情感指导。”尹锋提出“无效应该退款”,万老师见他不缴费,随后就拉黑了他。
失恋后的男女,心理比较脆弱。公司精心制定情感客服话术,从自报家门网上搭讪,到“现在是什么状况,谁提出分手?”客服人员会故作关心,从倾听者入戏,不经意中和咨询者引起情感共鸣,从而取得信任。
“你既然来找老师,就要跟老师好好配合,互相信任。”从这一刻起,客服开始索要联系方式,针对咨询者接下来“不想留电话”“就只想微信”“犹豫,想自己试试”“问多少钱”和“在上班,不方便”等五类情况,分别规定了不同应对策略。
“除了客户姓名相关信息,其他内容几乎一模一样,基本是千人一方。”民警秦涛仔细研究后指出,这些所谓的挽回方案,其实就是网上下载的男女正常交往的行为准则,放之四海而皆准的“万金油”。
民警说,男女情感类纠葛很复杂,情感服务没有量化标准,很难裁判。该公司客户主要都是来自外地的网友。因金额不高,加上异地维权不现实,一旦发生纠纷,很多人都选择不了了之。
一旦客户要求退款,公司售后会按话术本中的要求,往往会以“你没有按要求接受指导来”,或者干脆耍赖应对:“谁知道你们是不是真的和好了,还是和好了故意讹我们……”
经查,这些给别人诊断人生、指点迷津的男女导师,来自宜昌、黄冈、潜江、武汉等地,年龄多在二三十岁左右,不少人以前干过烹饪、汽修、车工、导游等,和心理咨询完全不搭边。
秦涛透露,该公司业务范围虽包括情感咨询服务等内容,但依有关规定,从业人员必须持“心理咨询师”等资格证书。他们交出的20多本心理咨询师证件,经鉴定全部为假证,不具备心理咨询资质,有嫌疑。返回搜狐,查看更多