法律援助作为一社会保障制度，旨在帮助有需要的人群解决法律问题，维护公民的合法权益，保障社会的公正、公平、公开。这也是国家为了实现司法公正、促进社会稳定发展所实的一重要举措。为了更好地实现免费法律援助，中国自2003年起，在全国围内实行了免费法律援助服务。
免费法律援助服务分为法律咨询和法律援助两部分。其中，法律咨询是指公民向法律援助机构咨询与其合法权益有关的法律事，以获得合法权益的保护；而法律援助则是指产生法律纠纷的公民、法人和其他组织在满足一定条件下的、获得法律援助机构支持的费用下，接受法律援助机构的法律援助，并在依法削弱行使义务责任的情况下获得司法或行政程序的保障。
在免费法律援助服务方面，中国通过设立法律援助中心、法律服务站、法律援助律师队、12348民生服务热线等方式，提供法律咨询和法律援助服务，为有需要的人群提供了及时、专业的法律帮助。其中，12348民生服务热线在疫情期间提供了线上咨询服务，为大群众带来了实实在在的帮助。
当你遇到法律问题时，首先可以拨打12348民生服务热线，免费咨询专业的法律援助律师，了解自己的权利和义务，适时处理矛盾纠纷，维护自己的合法权益。此外，法律援助律师和法律援助中心还会组织相关的法律知识普及传，加强公民法律素养的提升，使大群众具备更好的法律意识和法律技能。
总之，免费法律援助是中国为大人民群众提供的一优质公共服务，为社会和谐、公正而发挥了重要的作用。作为普通公民，我们应当积极倡导法治，充分利用免费法律援助服务，争取自己的正当权益。
