新民晚报讯 （通讯员 曹香玉 记者 袁玮）“疫情防控期间请做好防护，有招聘需要请随时联系我们，我们24小时为企业‘待命’。”这一句话不仅仅是温暖问候，更是“就业服务专员”的服务承诺。疫情暴发后打乱了许多企业的经营节奏，尤其是企业用工和招聘受到较大影响。对此，徐汇区就业促进中心坚持一手抓疫情防控、一手抓企业用工保障，发动了“就业服务专员”的专业力量，为企业提供优质有温度的公共就业服务。
服务专员面对企业缺工情况，一方面在线上指导企业通过公共招聘新平台发布信息，解决企业的燃眉之急；另一方面，搭建企业间共享用工调剂平台，对行业相近、岗位相似的企业，帮助和指导建立企业间用工调剂制度，实现人力资源优化配置。徐汇区就促中心工作人员告诉记者，在疫情初期开展的重点企业用工情况调查中，他们发现“泰坦科技”存在严重缺工问题，服务专员第一时间联系企业，询问缺工岗位和人数。在得知企业急需储备30名员工后，他们又先后联系了上海交通大学、华东理工大学和华厦人力资源服务公司。华厦人力资源公司表示已为“泰坦科技”定制了用工方案，一旦符合要求，马上提供人力资源支持。
此外，区就促中心通过调查排摸重点企业用工需求，为3M、捷诺生物、沃尔玛等重点企业提供招聘服务。还结合“人人乐业”“2022年上海市大中城市联合招聘高校毕业生专场活动”等主题活动，在公共招聘平台上开展线上招聘。疫情以来，共举办文职类、应届毕业生、物业管理类等招聘会42场，参与招聘企业共计129家，提供岗位数442个，招聘人数2305人。
“张老师，听说今年线上培训补贴公布的平台有更新？”“谢老师，我们功能区的一家公司想申请线上培训补贴，社保在其他区，税在徐汇的，能申请吗？”这样的信息，服务专员每天都会接到很多条，有的来自功能区、园区，也有的来自重点企业。“利园酒店”就是其中一家餐饮企业，在服务专员的帮助下，企业了解了最新的线上培训补贴申请流程，还获取急需的线上培训平台信息。从受理咨询到解答业务再到发送政策信息，整个过程只用了短短几分钟，服务专员的专业能力和全情投入，赢得企业认可，体现了就业服务的“新速度”。
徐汇区就促中心工作人员告诉记者，他们通过高频事项提示、政策推送、7*24小时“智能+人工”在线咨询等举措，将服务的“最后一公里”缩减为“零距离”。疫情期间，他们为企业提供在线培训、招退工备案登记、企业招聘等政策咨询458人次，所有业务咨询都做到实时反馈，“徐汇就业”公众号还会持续推送就业政策、便民服务等信息。
“太及时啦！今天我还在愁呢，没想到反馈这么快”。不久前，企业人事小朱向区就促中心询问业务咨询信息，当天就得到了反馈。服务专员详细了解情况后得知，企业新进员工因上家企业未完成退工而影响本次录用。服务专员建议小朱及时与个人沟通，先由上家企业办理退工，再为员工办理本单位的用工手续。除此以外，小朱还咨询了社保、公积金缴纳事宜，服务专员马上启动协办机制，及时与区社保中心、公积金中心联系，并精准推送了业务办理的最新通知，通过“一揽子”的服务举措，在企业纾困发展中体现了特殊担当。
本轮疫情发生以来，区就促中心不仅做好疫情保供企业的用工调查和保障工作，还与条线紧密协作，及时响应企业在社保、劳动关系等方面的咨询诉求，全力以赴为企业纾困解难。
