有的社工在了解案主情况后，感到义愤填膺，恨不得马上帮他们出头，甚至亲自代替案主解决问题。作为儿童社会工作者，千万不要像孤岛一样做个案，需要把事情作区分：您能做的部分、你要链接资源的部分、你需要上报的部分，这样做起来工作才有效果。
小强是一个高中生，今年19岁。在学校成绩不错，还经常拿运动会的奖牌。父母已经到了退休年龄，面临着巨大的经济压力，家里房子由于征地面积等原因一直没有拆迁。居住环境比较恶劣，面临着监护无力的困境。但是已经过了享受困境儿童的年龄，学校的助学金也很有限，社工了解情况后感到非常沮丧，下一步无法着手……
仔细查看案例中小强的家庭情况，个人优势在于学习成绩好，身体健康、比较懂事。小强父母身体不好，年纪大了，这属于一定程度的家庭环境劣势。上学回家比较近，这也是很重要的地理环境优势。社工找到督导后，督导建议首先关于房屋拆迁问题，社工无法改变两方达不到一致的现状。其次，询问是否有纳入低保或退休金等经济政策补助。通过优势视角为案主增权赋能。
其次，社工在建立关系的时候，要慎承诺，不要轻易答应案主及其家人，以免给案主太大的期待或许诺。但是一旦答应的事情，就应该尽量做到。比如小强非常爱读书，答应下次一定要带他爱看的书过来。那么，社工通过微信联系儿童的家长，让他把想看的书目清单写下来，这样下一次入户的时候带过去，案主对社工的信任感和形象也会慢慢树立起来。
彤彤三岁，母亲怀孕在家无业。丈夫白天工作很忙。邻居报警孩子又被母亲家暴的现象，母亲被带走问询并进行了教育，医院诊断为粉碎性骨折。二个月后，彤彤出院了在家康复。乐仁儿青部的社工接到转介个案后来到案主家中，但房东表示案主白天和母亲到公园游玩去了，一般晚上才回来。通过和邻居的谈话中，得知彤彤还在被家暴的现象，脸上淤青。且不敢和其他人多说，对许多问题都回到“好”、“没有”等隐瞒被家暴的事实。父亲对此不置可否，表示母亲有急躁情绪，有过度体罚的教育方式。
受家暴儿童个案属于重难点的危机介入。需要和警方、律师、社区儿童主任、督导员等各方持续进行跟进，不排除极端结果有夺回施暴方监护权的可能性。一方面，社工督导和警方取得联系，希望了解一下施暴的，另一方面儿童主任每日进行走访，社工与母亲建立关系，尝试进行一对一的沟通，了解施暴背后的原因，是否有心理因素、经济压力等影响等。虽然和母亲初步沟通时，母亲态度非常客气，且流露出对我们很多人经常造访的不满。但是个案工作需要一点一点跟进。
当你看到任何一个儿童被殴打、或者疑似被威胁、恐吓等暴力行为，请马上第一时间选择报警并告诉他/她可以申请《未成年人保》《反家暴法》法律的保护。
总之，在个案过程中，在出现困惑的时候及时将案例置于团队中或和督导进行讨论，需要团队的专业氛围和集体智慧，同时也需要支持和鼓励。返回搜狐，查看更多
