为进一步提升纳税服务质效，为您提供更为方便快捷的咨询服务，国家税务总局重庆市税务局决定整合12366纳税缴费服务热线热线）和纳税人涉税信息系统技术服务热线热线）服务范围，现将有关事项通告如下:
2022年8月1日起，88812366热线热线热线服务范围包括：纳税人、缴费人关于国家税收法律、行政法规、纳税程序、社会保险费和税务机关管辖的非税收入征管有关问题，电子税务局、自然人电子税务局、网络系统、增值税公共服务平台、增值税综合服务平台等涉税软件操作问题，接收纳税服务投诉和涉税违法举报。88812366热线届时将不再提供咨询服务。
（一）通过拨打12366热线，根据语音提示选择不同的税费业务咨询，具体业务划分为：信息查询请按“1”、涉税咨询请按“2”、服务专线”、退税减税意见专线”、社保费和非税收入请按“6”、传线”、涉税软件咨询请按“9”、人工服务请按“0”。
（三）通过重庆市税务局官网、重庆市电子税务局、重庆税务互动中心、“重庆税务”微信公众号、“渝小税”微信小程序、支付宝小程序等渠道进行在线税费咨询，具体操作流程详见附件2。
（一）12366热线小时全天候人工语音服务；工作日上午9:00—12:00，下午14:00—18:00提供在线咨询人工服务。
（二）各区县局纳税咨询电话人工服务时间及在线咨询人工服务时间与当地办税服务大厅工作时间一致。
