基于对医生提供帮助与支持的想法,2002年7月,陆德庆创办了爱爱医网站。该网站以“提升医生专业水平,缓解医生工作高压”为使命,汇集超过200万医务工作者,每月新增会员3.6万,最高日同时在线年,北京图胜网络技术公司收购爱爱医,并于2011年4月推出个人健康管理应用“掌上120”。2012年4月再次推出更替版本,并正式更名为“快速问医生”。“快速问医生”致力于为用户提供最全面、最及时、最优惠、最准确的健康医疗信息,整合闲置医疗资源为用户提供24小时在线的家庭医生服务。
快速问医生最大的特点莫过于“快速”二字。如何能够让患者在最短时间内得到有效的解答,成为团队最注重的问题。为了扩大后台医生数量,整合在线医生资源,快速问医生全国范围内签约六万名专业医师提供专业问询。患者通过手机将具体病情进行输入,同时完善个人资料,系统将会把相关信息提交到后台医生进行解答,解答完毕后再将医师诊断推送到患者手机上,整套流程大约十五分钟,真正做到了快速咨询。
然而现今复杂的医患关系、混乱的医学制度,如何提升患者的信心又成了一大难题。为此,快速问医生严格控制医生质量,完善医生认证系统。医生注册时除了需要填写包括所在医院及职称在内的个人资料外,还必须提供职业医生资格证及职业医生注册证等相关证明。这样一来,医生的专业性便得到了保证。在此前提下,对提供咨询的医生给予适当的奖励,如可下载专业资料的虚拟货币等,以保证医生的在线时间及积极性。有了强大的专业医生团体作为后台强劲的专业支持,患者提出的问题便能够得到更加准确的解决,产品的可信度相应提升,用户自然也就能够放心咨询。
移动应用已是大势所趋,个人健康管理作为医疗保健在互联网时代的衍生物自然不能例外。通过移动平台建立更加完善便捷的健康管理服务,也是许多团队致力的方向。除快速问医生外,apple app store的健康应用不下3000款,然而快速问医生却能够跻身app store免费榜单前十的位置,其原因何在?
在专业性得以保障的前提下,如何能够让用户更加便捷的进行操作也是需要着重解决的问题。基于这个问题,北京图胜公司与讯飞合作,推出语音输入功能,多样化的操作选择让用户能够更加准确的进行表达。
除此之外,在维护用户隐私方面,快速问医生也进行了较为全面的考虑。除却医生的专业操守外,快速问医生建立了一套相对完善的隐私保护制度,从产品、运营及市场层面进行全面保护,保证用户个人资料安全。
现阶推出的健康管理应用中,大多数都属塑身、经期护理等个人护理类,真正具有医疗意义的应用种类却少之又少。据相关数据显示,每天有1800万人有去医院看病的需求,然而其中38%左右人群选择不去医院接受治疗,那么这类人群便是具有专业医疗性质健康应用的户群。
“问病”和“看病”不同,快速问医生更加侧重于“问”。所谓“看病”其实是一个复杂的过程。面对患者,医生需要询问病史,查体,以及进行相关的辅助检查等,才能够给予准确的诊断。而“问病”则不同,“问”只是处于咨询病情的浅层阶段,帮助患者大致了解相关的信息,了解自身的情况,从而判定如何进行下一步的治疗。“有所为,有所不为。”陆德庆如是说。
放眼健康管理应用日后的趋势,陆德庆认为,国外的医疗制度相对完善,而国内健康管理行业的春天还远远未到,医疗制度和医疗体系都尚有完善的空间。个人健康管理必定会成为日后的一大趋势,随着医疗制度的改革,个人健康管理工作的必要性将会更加深入人心。