“现在很懊悔，我因为一时工作忙就拔掉了咨询电话线，导致群众无法咨询和办理公司相关业务，实在不应该……”在最近的一场受处分人员回访教育行动中，浙江省岱山县交投汽车运输有限公司公交公司副经理戎某某这样说道。
3个月前，我组收到了一封举报信，反映岱山公交公司的咨询电话经常无人接听。“是咨询人数较多还是其他原因？”经组务会研究讨论，我们迅速成立了核查组对该问题线索进行核实调查，针对近2年来12345市民服务热线平台收到的关于该公司交通运输类信访件开展排摸工作。一封信访件引起了我的注意：“1月17日早上8点左右，拨打7次公交公司的咨询电话，一直无人接听……”返回搜狐，查看更多
