2月8日，由河北省卫生健康委员会与长城新媒体集团联合推出的河北在线心理咨询平台上线。“这是我省首家由新闻媒体建设的心理咨询平台，我们用一周时间就完成了搭建。” 长城新媒体集团健康频道总监刘昆鹏介绍。
该平台是长城新媒体集团继推出多个疫情专题报道、上线河北疫情实时动态后的又一创新举措，也是主流媒体利用新媒体技术及传播优势，履行社会责任的具体体现。“该平台基于冀云平台搭建，充分发挥了互联网快速、交互的特点，把河北省各大医院优秀权威的心理专家接入平台，免费为大家做心理疏导，在精神、心理层面共同应对疫情，一起战‘疫’。”长城新媒体集团研发部负责人陈曦说。
“我们用了约一周的时间进行筹备，前期主要包括跟河北省卫生健康委员会和医疗机构进行对接，联系专家入驻平台。目前合作的医院有河北省精神卫生中心和河北医科大学第一医院，两家医院均为医院。”刘昆鹏告诉记者，“目前入驻平台的6位医生都是省内名气较高的专业心理咨询医生。随着线上问诊人员的增多，我们还将和医院协调增加更多专业医生入驻，同时也有医生想要入驻平台。”
“疫情期间咨询全程免费，”刘昆鹏说，“当然我们的提问和回答都要与疫情相关，咨询者可就有关问题与医生进行多次沟通，直到解决困惑。”
平台上线后，面对可能出现的用户指数级增长，技术层面如何保障？陈曦回答道：“为应对大并发量的用户咨询，我们在系统底层加入了稳定高效的事务排队机制，建立智能消息分配系统，在保障系统具备高可用性和健壮性的基础上，实现咨询消息的机动分配，让整个平台更加智能科学。”
