“圆通不仅是一家快递物流企业，更是一家有情怀的民营企业，把‘服务社会，强企为国’的宗旨，体现在了帮扶最需要帮助的残疾人群体上。让我没有想到的是，圆通还承担了亚运和亚残运会的物流服务工作，保障了‘两个亚运’顺利运行。”
10月27日，中国残疾人联合会主席团主席一行来到圆通杭州亚残运会物流中心及圆通速递助残总部基地考察调研，并现场见证圆通与浙江特殊教育职业学院、浙江省残疾人文化体育指导中心签订合作协议，及浙江特殊教育职业学院盲文阅览室捐赠仪式。中国残疾人联合会党组成员、副理事长、李东梅，浙江省残疾人联合会党组成员、副理事长宣清松、陈益伟等陪同调研，圆通速递董事长喻渭蛟、董事张小娟等陪同接待。
在亚残运会物流中心，参观无人叉车、外骨骼、安检机器狗等高科技设备，并高度肯定圆通作为亚残运会官方物流服务赞助商为本届赛事提供的坚实保障。“看到我们自己的民营快递企业有能力承担起如此重要的赛事物流，发自内心地高兴。”
“来这儿工作多久了？”“待遇怎么样？”“成家了没有？”在圆通速递浙江助残总部基地，看望慰问这里工作的近百名残疾员工，细心地询问残疾人客服生活工作情况，鼓励他们像亚残运会吉祥物“飞飞”一样，不断追逐梦想，飞跃自我。
通过大屏幕，还与一位特殊的圆通客服进行视频连线岁的周惟克是圆通全网的第一位“云客服”。因肢体残疾出行不便，找到一份稳定工作曾对于她来说有些可望而不可及，如今经过圆通的就业培训，周惟克在家就能为客户提供业务咨询、登记反馈、业务下单等服务，更是在2022年被圆通总部评为“优秀员工”。“通过圆通的信息化、数字化、智能化，通过互联网赋能，让残疾人在家里面就能实现就业，就像周惟克，和刚刚我们看到其他圆通员工一样，这些都不再是梦想，而是我们眼前可及的事情。”感慨道。
“我们要搭好一个平台，打造一张网络，做好‘三分三保’。”圆通速递董事长喻渭蛟向介绍圆通助残行动下一步工作部署时提到，圆通正在以“残疾人、政府、企业、社会”四侧服务需求为牵引，开发集招聘、培训、管理、服务为一体的信息化数字化助残综合服务平台。依托圆通现有快递+科技+终端+商贸网络资源，拓展国内国际供应链网络，打造一张覆盖全国的助残网络，最终实现“分类别、分岗位、分渠道”地保障残疾人的“权益、收入、稳定”，确保“圆梦行动”可复制、可持续、高质量发展。“我们要推动更多的残疾人群体进入各个领域、各个岗位就业创业，惠及到更多的残疾人及他们的家庭。”喻渭蛟说。
从三年前初次与圆通接触，到如今真实看到北京、杭州已建立起完善的助残基地，以及遍布全国的圆梦家园，最初的担心变成了放心，“12000多名残疾人，因为圆通的助残行动圆了就业梦”。
“今天看到的场景让我们有了信心，这些年来，中国民营经济快速发展，进而回报社会，推动社会文明，圆通就是一个典型例证。”直言，此行所见所闻，内心充满激动和感动，并对圆通“一台一网，三分三保”的未来部署充满期待。“我们可以看到，未来，在圆通就业的残疾人，将不仅仅局限在客服，他们可以成为各个岗位的优秀人才，有更多体面就业的机会，获得真正幸福的生活，这是我们的理想，我相信这也是圆通的理想。”
为进一步践行助残富残行动，推动残疾人事业全面发展。圆通速递与浙江特殊教育职业学院、浙江省残疾人文化体育指导中心签订合作协议，将在扶持残疾大学生创业、打造残疾人文化特色产品、残疾人运动员就业创业帮扶等方面深化“圆梦行动”在文体方面的实践探索，拓展新时代“产业助残”合作模式，促进残疾人更加充分、更高质量就业，推动残疾人平等就业、共同富裕、尊严生活。
此外，圆通还对中国盲文出版社定向捐助，用于浙江特教学院盲人阅览室的建设支出。这笔捐助由中国残疾人福利基金会负责管理，专款专项购买盲文书、明盲对照书、听书机以及高科技盲用电子产品等文化助学产品，为视障人士提供多元化阅读服务。
自2021年与中国残联合作推进“圆梦行动”公益助残项目以来，圆通不断探索创新助残模式，为推广残疾员工创业就业模式提供了“圆通样板”。截至2023年10月，“圆梦行动”项目已覆盖全国31个省(区、市)，共开设圆梦家园近7000家，组建北京、杭州2个百人规模助残基地，帮助超12000名残疾人及家属就业创业，其中圆梦家园驿站就业创业近6000人，云客服就业近2500人，其他岗位安置就业残疾人4000余人。
