广州警方提醒,根据相关法律、法规,110报警服务台受理的警情范围主要包括:刑事案件、治安案(事)件、交通事故、火灾事故、群体性事件;危及人身或财产安全迫切需要处置的紧急求助;对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉;其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
除上述情况外,市民遇到非警务类事项,可直拨打市政府服务热线。目前,市局、人力资源和社会保障局、工商局、环保局、教育局、水务局等51个政府职能部门已入驻市政府服务热线,市民对上述职能部门有咨询、投诉、举报诉求,可直接拨打12345转接相应部门处理。
